上饒客服專員
4k-6k 元/月
月結(jié)
客服經(jīng)理
20 人
職位詳情
- 性別不限
1、受理網(wǎng)約車司機(jī)通過400進(jìn)線的咨詢&投訴問題并按照相應(yīng)流程給予用戶準(zhǔn)確的方案，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶滿意度
2、識別風(fēng)險case，按照業(yè)務(wù)規(guī)則流轉(zhuǎn)及評估問題風(fēng)險事件，靈活應(yīng)對各種場景并妥善處理，降低風(fēng)險問題發(fā)生
3、完成日常KPI任務(wù)指標(biāo)，從用戶反饋中發(fā)現(xiàn)流程存在的問題點(diǎn)，積極反饋并跟蹤改善
4、正確、快速記錄用戶相關(guān)訴求，親和力強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)，用戶情緒波動時需及時給予同理心安撫用戶
5、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密
薪資待遇
- 帶薪年假
- 加班補(bǔ)助
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
